Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Konihaus, Konrad Hefelle, 8910 Affoltern am Albis (nachfolgend «Konihaus»), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde») über Beratung, Beschaffung, Installation, Einrichtung und laufende Betreuung von Smart-Home-Anlagen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Konihaus ihnen schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungen
2.1 Konihaus berät den Kunden, beschafft und installiert Smart-Home-Komponenten, richtet die Anlage auf Basis einer lokal betriebenen Plattform (Home Assistant) ein und betreut sie aus der Ferne gemäss dem gewählten Paket.
2.2 Umfang und Ausstattung ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung und der Paketbeschreibung auf der Website. Die erste Beratung ist kostenlos und unverbindlich.
2.3 Konihaus kann Dritte (z. B. Lieferanten oder Fachbetriebe) für die Leistungserbringung beiziehen.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von Konihaus schriftlich (auch per E-Mail) annimmt oder Konihaus einen Auftrag bestätigt. Angebote sind, sofern nichts anderes angegeben ist, 30 Tage gültig.
4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese geschuldet ist.
4.2 Der Kunde bezahlt das monatliche Entgelt für das gewählte Paket sowie eine einmalige Einrichtungsinvestition (Hardware und Installation) gemäss Angebot. Die Einrichtungsinvestition entfällt bei Vereinbarung einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
4.3 Monatliche Entgelte werden jeweils im Voraus in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug kann Konihaus nach einer Mahnung mit Nachfrist von 14 Tagen Fernzugriff, Support und Updates bis zur Zahlung einstellen.
5. Laufzeit und Kündigung
5.1 Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem Angebot. Danach läuft der Vertrag unbefristet weiter und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat auf Ende eines Monats gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt schriftlich oder per E-Mail.
5.2 Wird der Vertrag vor Ablauf der Mindestlaufzeit aus Gründen beendet, die Konihaus nicht zu vertreten hat, wird die erlassene Einrichtungsinvestition anteilig für die noch nicht abgelaufenen Monate der Mindestlaufzeit nachverrechnet.
5.3 Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
5.4 Nach Vertragsende endet die Betreuung durch Konihaus (Fernzugriff, Support, Updates). Ein lokal installiertes System läuft weiter, soweit es dem Kunden gehört. Konihaus übergibt dem Kunden auf Verlangen die Zugangsdaten und eine Dokumentation der Konfiguration.
6. Hardware und Eigentum
6.1 Die von Konihaus gelieferte und installierte Hardware geht mit vollständiger Bezahlung der Einrichtungsinvestition ins Eigentum des Kunden über.
6.2 Wurde die Einrichtungsinvestition gegen Vereinbarung einer Mindestlaufzeit erlassen, bleibt die Hardware bis zum Ablauf der Mindestlaufzeit im Eigentum von Konihaus und geht danach ins Eigentum des Kunden über. Bis dahin darf der Kunde sie weder entfernen noch verpfänden oder Dritten überlassen.
7. Support
7.1 Konihaus beantwortet technische Anfragen des Kunden per E-Mail und WhatsApp sowie, je nach Paket, telefonisch.
7.2 Die Antwortzeit ergibt sich aus dem gewählten Paket. Sie bezeichnet die Zeit bis zur ersten Rückmeldung von Konihaus, nicht die Zeit bis zur Behebung. Sie läuft nur an Werktagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage im Kanton Zürich).
7.3 Der Support umfasst die von Konihaus gelieferte und eingerichtete Hardware und Konfiguration. Nicht umfasst sind Störungen von Geräten, Systemen oder Software Dritter, die der Kunde selbst beschafft oder verändert hat, sowie Störungen der Strom- oder Internetversorgung.
8. Kein Notrufdienst, keine Garantie
8.1 Konihaus ist kein Notruf-, Pflege- oder Überwachungsdienst. Konihaus überwacht die Anlage des Kunden nicht rund um die Uhr und alarmiert keine Rettungsdienste. Support-Antwortzeiten gelten nicht für Notfälle.
8.2 Meldungen der Anlage (z. B. Alarme) werden als Push-Benachrichtigung über die offizielle App an die vom Kunden festgelegten Kontaktpersonen zugestellt. Bei Strom- oder Internetausfall, leeren Batterien oder Störungen von Push-Diensten können Meldungen ausbleiben oder verspätet eintreffen.
8.3 Im Notfall ist umgehend die Sanität (144) bzw. der Notruf 112 zu verständigen.
8.4 Der Kunde entscheidet selbst, was überwacht wird und wie; Konihaus berät mit Ideen und Erfahrung. Konihaus kann nicht garantieren, dass Zwischenfälle (z. B. Wasserschäden, Stürze oder Einbrüche) verhindert oder rechtzeitig erkannt werden. Die eingesetzte Technik kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Probleme früh auffallen.
9. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt Strom und einen funktionierenden Internetzugang bereit und ermöglicht Konihaus den erforderlichen Zugang zu den Räumen. Er meldet den Wechsel von Router oder Internetanbieter sowie einen Umzug rechtzeitig im Voraus. Mieter holen, soweit nötig, die Zustimmung der Vermieterschaft ein. Der Kunde informiert Mitbewohner und die von ihm bestimmten Kontaktpersonen über den Einsatz der Anlage, hält Zugangsdaten vertraulich und nimmt an der Konfiguration keine Änderungen vor, die den Betrieb beeinträchtigen können, ohne sich mit Konihaus abzusprechen.
10. Datenschutz und Fernzugriff
Der Kunde erlaubt Konihaus den Fernzugriff auf seine Anlage, soweit dies für Betreuung und Support erforderlich ist. Personendaten bearbeitet Konihaus gemäss der Datenschutzerklärung.
11. Gewährleistung
11.1 Konihaus gewährleistet die fachgerechte Installation und Konfiguration der von ihr gelieferten Komponenten gemäss dem vereinbarten Leistungsumfang.
11.2 Die von Konihaus gelieferte Hardware stammt von Drittanbietern. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Konihaus keine über die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Gewährleistung oder Garantie für solche Hardware.
11.3 Allfällige Herstellergarantien werden dem Kunden weitergegeben, soweit dies möglich ist. Inhalt, Umfang und Dauer solcher Garantien richten sich ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
11.4 Konihaus gewährleistet nicht, dass Hardware, Software, Apps, Cloud-Dienste oder Integrationen von Drittanbietern dauerhaft verfügbar bleiben oder nach Änderungen, Updates oder der Einstellung von Diensten weiterhin uneingeschränkt funktionieren oder kompatibel sind.
11.5 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die auf unsachgemässe Nutzung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, vom Kunden installierte Updates, Apps oder Erweiterungen oder auf Systeme Dritter zurückgehen.
11.6 Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
12. Haftung
12.1 Konihaus haftet für Schäden, die durch vorsätzliche oder grobfahrlässige Vertragsverletzungen verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Konihaus für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust sowie Ansprüche Dritter ausgeschlossen.
12.3 Konihaus haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Funktionsstörungen, die auf die Stromversorgung, Internetverbindungen, Mobilfunknetze, Push-Dienste, Cloud-Dienste, Software, Hardware oder sonstige Leistungen Dritter zurückzuführen sind.
12.4 Konihaus haftet insbesondere nicht dafür, dass durch die installierten Systeme oder Komponenten Schäden, Einbrüche, Brände, Wasserschäden, Stürze oder andere Ereignisse verhindert, erkannt oder rechtzeitig gemeldet werden. Die Systeme dienen der Unterstützung und können technische Ausfälle, Fehlfunktionen oder Einschränkungen aufweisen.
12.5 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Konihaus aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis bezahlten Entgelte begrenzt.
12.6 Die Haftungsbeschränkungen dieses Vertrags gelten auch zugunsten von Hilfspersonen, Lieferanten und beigezogenen Dritten von Konihaus.
12.7 Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere für Personenschäden sowie bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, bleiben vorbehalten.
13. Änderungen der AGB und der Preise
Konihaus kann diese AGB und die Preise ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann innert dieser Frist auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen; andernfalls gelten die Änderungen als akzeptiert.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
14.2 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
14.3 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Affoltern am Albis. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände vorbehalten.
1. Scope of Application
These General Terms and Conditions (GTC) apply to all contracts between Konihaus, Konrad Hefelle, 8910 Affoltern am Albis (hereinafter “Konihaus”), and its customers (hereinafter the “Customer”) concerning consulting, procurement, installation, setup and ongoing support for smart home systems. Any differing terms of the Customer apply only if Konihaus has agreed to them in writing.
2. Services
2.1 Konihaus advises the Customer, procures and installs smart home components, configures the system using a locally operated platform (Home Assistant), and provides remote support in accordance with the selected package.
2.2 The scope of services and equipment are specified in the quotation or order confirmation and the package description on the website. The initial consultation is free of charge and without obligation.
2.3 Konihaus may engage third parties (e.g. suppliers or specialist contractors) to provide its services.
3. Conclusion of Contract
The contract is concluded when the Customer accepts a quotation from Konihaus in writing (including by email) or Konihaus confirms an order. Unless otherwise stated, quotations are valid for 30 days.
4. Prices and Payment
4.1 All prices are in Swiss francs and include statutory value added tax where applicable.
4.2 The Customer pays the monthly fee for the selected package and a one-time setup charge (hardware and installation) as specified in the quotation. The setup charge is waived if a minimum contract term of 24 months is agreed.
4.3 Monthly fees are invoiced in advance. Invoices are payable in full within 30 days. In the event of late payment, Konihaus may suspend remote access, support and updates until payment is received, after issuing a reminder granting an additional payment period of 14 days.
5. Term and Termination
5.1 The minimum contract term is specified in the quotation. Thereafter, the contract continues indefinitely and may be terminated by either party with one month’s notice effective at the end of a calendar month. Notice of termination must be given in writing or by email.
5.2 If the contract ends before the expiry of the minimum term for reasons for which Konihaus is not responsible, the waived setup charge will be invoiced on a pro rata basis for the remaining months of the minimum term.
5.3 Both parties retain the right to terminate the contract for good cause.
5.4 Once the contract ends, Konihaus’s ongoing services (remote access, support and updates) cease. A locally installed system will continue to operate insofar as it belongs to the Customer. Upon request, Konihaus will provide the Customer with the access credentials and documentation of the configuration.
6. Hardware and Ownership
6.1 Ownership of the hardware supplied and installed by Konihaus passes to the Customer once the setup charge has been paid in full.
6.2 If the setup charge has been waived in exchange for an agreed minimum contract term, the hardware remains the property of Konihaus until that term expires, after which ownership passes to the Customer. Until then, the Customer may not remove or pledge the hardware or make it available to third parties.
7. Support
7.1 Konihaus responds to the Customer’s technical enquiries by email and WhatsApp and, depending on the package, by telephone.
7.2 The response time is determined by the selected package. It refers to the time until Konihaus’s initial response, rather than the time until the issue is resolved. Response times run only on business days (Monday to Friday, excluding public holidays in the Canton of Zurich).
7.3 Support covers the hardware and configuration supplied and set up by Konihaus. It does not cover faults involving third-party devices, systems or software that the Customer has procured or modified themselves, or disruptions to the electricity or internet supply.
8. No Emergency Service, No Guarantee
8.1 Konihaus is not an emergency response, care or monitoring service. Konihaus does not monitor the Customer’s system around the clock or alert emergency services. Support response times do not apply to emergencies.
8.2 System notifications (e.g. alarms) are delivered as push notifications through the official app to the contact persons designated by the Customer. Notifications may fail to arrive or may be delayed in the event of power or internet outages, depleted batteries or disruptions to push notification services.
8.3 In an emergency, immediately contact the ambulance service (144) or call the emergency number 112.
8.4 The Customer decides what is monitored and how; Konihaus provides advice based on its ideas and experience. Konihaus cannot guarantee that incidents (e.g. water damage, falls or break-ins) will be prevented or detected in time. The technology used may increase the likelihood of problems being noticed early.
9. Customer Cooperation
The Customer provides electricity and a working internet connection and grants Konihaus the necessary access to the premises. The Customer must give sufficient advance notice of any change of router or internet provider or any move to a new address. Tenants must obtain their landlord’s consent where necessary. The Customer informs other household members and their designated contact persons about the use of the system, keeps access credentials confidential, and does not make any configuration changes that could impair operation without first consulting Konihaus.
10. Data Protection and Remote Access
The Customer authorises Konihaus to access the system remotely insofar as this is necessary for ongoing service and support. Konihaus processes personal data in accordance with its Privacy Policy.
11. Warranty
11.1 Konihaus warrants the proper and professional installation and configuration of the components it supplies in accordance with the agreed scope of services.
11.2 The hardware supplied by Konihaus comes from third-party providers. To the extent permitted by law, Konihaus gives no warranty or guarantee for such hardware beyond the mandatory statutory provisions.
11.3 Any manufacturer warranties will be passed on to the Customer where possible. The content, scope and duration of such warranties are governed exclusively by the terms of the respective manufacturer.
11.4 Konihaus does not warrant that third-party hardware, software, apps, cloud services or integrations will remain available permanently, or that they will continue to function without restriction or remain compatible following changes, updates or the discontinuation of services.
11.5 Defects and faults resulting from improper use, intervention by the Customer or third parties, updates, apps or extensions installed by the Customer, or third-party systems are excluded from the warranty.
11.6 Mandatory statutory claims remain unaffected.
12. Liability
12.1 Konihaus is liable for damage caused by intentional or grossly negligent breaches of contract. Liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.
12.2 To the extent permitted by law, Konihaus’s liability is excluded for indirect damage, consequential damage, loss of profit, lost savings and loss of data, as well as for third-party claims.
12.3 Konihaus is not liable for damage, outages or malfunctions attributable to the power supply, internet connections, mobile networks, push notification services, cloud services, software, hardware or other services of third parties.
12.4 In particular, Konihaus is not liable for any failure of the installed systems or components to prevent, detect or report in good time any damage, break-ins, fires, water damage, falls or other events. The systems serve as a support tool and may be subject to technical failures, malfunctions or limitations.
12.5 To the extent permitted by law, Konihaus’s total liability arising out of or in connection with a contractual relationship is limited to the fees paid by the Customer in the twelve months preceding the event giving rise to the damage.
12.6 The limitations of liability under this contract also apply for the benefit of Konihaus’s auxiliary persons, suppliers and third parties engaged by Konihaus.
12.7 Mandatory statutory liability claims, in particular for personal injury and in cases of intent or gross negligence, remain unaffected.
13. Amendments to the GTC and Prices
Konihaus may amend these GTC and its prices. The Customer will be notified of changes by email at least 30 days before they take effect. Within this period, the Customer may terminate the contract effective on the date of the change; otherwise, the changes will be deemed accepted.
14. Final Provisions
14.1 If any provision is invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision will be replaced by a valid provision that comes closest to its economic purpose.
14.2 Swiss law applies, excluding its conflict-of-laws rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
14.3 To the extent permitted by law, the place of jurisdiction is Affoltern am Albis. Mandatory statutory rules on jurisdiction for consumers remain unaffected.